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La Caja de Servicios Sociales de Santa Cruz (CSS) comunicó que la provisión de medicamentos en la provincia comenzó a transitar un proceso de normalización, luego de las dificultades registradas en los últimos días para la distribución de determinados productos en la red de farmacias.
Desde la obra social señalaron que no existen deudas pendientes con los proveedores de medicamentos y remarcaron que los inconvenientes no estarían vinculados con incumplimientos financieros de la institución.
Como referencia, la CSS indicó que el programa destinado a afiliados con diabetes, que alcanza a más de 2.200 personas, mantiene sus pagos al día con Drofar, una de las principales droguerías que abastecen a la obra social.
Dificultades en la cadena de distribución
De acuerdo con la explicación difundida por la Caja, las demoras se produjeron en dos etapas externas al funcionamiento de la obra social.
La primera corresponde al traslado de los medicamentos desde los laboratorios hacia las droguerías ubicadas en Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). La segunda está relacionada con el posterior transporte de los insumos desde esos centros de distribución hacia Santa Cruz.
Ante esta situación, las autoridades de la CSS realizaron gestiones con las empresas responsables de la distribución y el transporte, solicitando que se normalicen los envíos hacia la provincia.
Según informó la institución, las empresas involucradas asumieron compromisos para regularizar la cadena logística y la entrega de medicamentos comenzó a normalizarse en las farmacias a partir de este miércoles.
Canal oficial para reclamos y consultas
La CSS solicitó a sus afiliados que, ante cualquier inconveniente relacionado específicamente con la continuidad o provisión de un tratamiento, registren el caso a través de la plataforma oficial de Reclamos, Consultas y Agradecimientos (RCA).
El sistema permite canalizar solicitudes ante la obra social y realizar el seguimiento correspondiente. La CSS también dispone de delegaciones en distintas localidades de Santa Cruz para la atención de sus afiliados.
Canal de Reclamos, Consultas y Agradecimientos (RCA):
https://sigede.css.gov.ar/rca/
La institución recordó además que cuenta con herramientas digitales para distintos trámites vinculados a medicamentos y que desde enero de 2025 utiliza la receta electrónica como modalidad de prescripción, de acuerdo con la normativa vigente.
Desde la Caja señalaron que continuarán realizando las gestiones necesarias con los actores de la cadena de distribución para garantizar la continuidad de la provisión a sus afiliados en todo el territorio provincial.
