Patagonia Nexo
El Ministerio de Salud y Ambiente llevó adelante una capacitación intensiva destinada a teleoperadores del 107 y personal de fuerzas de seguridad, con el objetivo de fortalecer la primera respuesta ante emergencias en toda la provincia.
La actividad se desarrolló durante cuatro jornadas en Río Gallegos y contó con la participación de equipos del 911, Bomberos, Policía, Gendarmería, Ejército y personal hospitalario, promoviendo una articulación clave entre los distintos actores que intervienen en situaciones críticas.
El cierre estuvo encabezado por el director provincial de Enfermería, Arnaldo Esteban Couselo, quien destacó la amplia convocatoria y el compromiso de los participantes. Además, remarcó que este tipo de instancias permiten unificar criterios de actuación y elevar la calidad del servicio brindado a la comunidad.
La propuesta no se limitó a lo operativo, sino que abordó aspectos fundamentales para el desempeño diario del teleoperador. Entre los principales ejes se destacaron:
En este sentido, se puso en valor la importancia de la formación continua en escenarios de alta presión, donde cada decisión puede resultar determinante.
Desde la organización remarcaron que el teleoperador cumple un rol central como primer contacto con la persona que atraviesa una urgencia, lo que requiere no sólo conocimientos técnicos, sino también capacidad de contención y manejo emocional.
Del acto de cierre también participaron el secretario de Estado de Salud y Seguridad del Paciente, Simón Herrero; el subsecretario de Acceso y Equidad, Ricardo Coloccini; y la directora provincial de Coordinación General de Regiones Zonales, María Alcaraz.
Finalmente, se destacó la evolución del rol hacia una nueva identidad profesional, marcando el paso de “radioperador” a teleoperador, en línea con las exigencias actuales del sistema de emergencias y la creciente complejidad de las intervenciones.
