RÍO TURBIO: UNA MADRE DENUNCIA DEMORAS DE LA CAJA DE SERVICIOS SOCIALES PARA GARANTIZAR LA ATENCIÓN DE SU HIJO

Una vecina de Río Turbio hizo público un reclamo contra la Caja de Servicios Sociales (CSS) por las demoras y dificultades que, según manifestó, enfrentó para gestionar la cobertura médica y el traslado de su hijo Felipe, quien sufrió un accidente el pasado sábado 24 de octubre y debió ser derivado de urgencia a Río Gallegos.

De acuerdo con su relato, el menor presentó lesiones en el rostro y fracturas en ambos lados de la mandíbula, por lo que fue trasladado en ambulancia hasta la capital provincial. Allí fue atendido por una especialista en cirugía maxilofacial, quien indicó que debía continuar con controles médicos y nuevas evaluaciones.

La madre señaló que llegaron a Río Gallegos alrededor de las 23 horas y que, luego de la atención médica, recibieron el alta ambulatoria durante la madrugada del domingo. Sin embargo, sostuvo que en ese momento no recibieron indicaciones sobre alojamiento, alimentación ni asistencia para permanecer en la ciudad.

El reclamo por la falta de asistencia durante el fin de semana

Según explicó, durante el sábado y el domingo tuvo que resolver por sus propios medios cómo permanecer en Río Gallegos junto a su hijo, sin contar —según denunció— con orientación de la delegación local de la obra social.

La mujer indicó que el domingo 25 de octubre, alrededor de las 11 horas, intentó comunicarse con la delegación de la CSS de Río Turbio mediante el número corporativo de WhatsApp, pero afirmó que no obtuvo respuesta.

Al día siguiente volvió a realizar gestiones, esta vez desde las oficinas de la Caja en Río Gallegos. De acuerdo con su versión, desde la delegación de Río Turbio le indicaron que debía resolver la situación en la capital provincial.

Finalmente, aseguró que recibió asistencia de la delegación de Río Gallegos, que gestionó el alojamiento y la alimentación hasta el viernes, cuando pudo regresar a Río Turbio junto a su hijo.

Diferencias por el envío de la documentación médica

El reclamo volvió a tomar fuerza el lunes 2 de noviembre, cuando la madre se presentó en la delegación de Río Turbio para gestionar un nuevo traslado a Río Gallegos. Felipe tenía previsto ser atendido nuevamente por la especialista el jueves 5 de noviembre.

En esa oportunidad, también solicitó explicaciones por la falta de acompañamiento durante el fin de semana del accidente. Según relató, desde la Caja le señalaron que el hospital de Río Turbio no había enviado la documentación correspondiente.

Ante esa respuesta, se dirigió al establecimiento sanitario, donde —según afirmó— le exhibieron constancias del envío de los documentos a la obra social. La mujer sostuvo que la documentación había sido remitida en tiempo y forma.

La afiliada indicó que ese mismo lunes presentó nuevamente los papeles necesarios para gestionar el viaje y explicó que su hijo debía estar en Río Gallegos el jueves por la tarde para cumplir con la consulta médica.

Sin autorización a pocas horas del turno

La situación se complicó nuevamente el miércoles 4 de noviembre. La madre manifestó que, al acercarse a la delegación de la CSS, le informaron que la documentación todavía no contaba con la autorización de auditoría.

Según describió, regresó más tarde y volvió a esperar una respuesta, pero finalmente le comunicaron que los profesionales médicos ya se habían retirado y que la autorización continuaba pendiente de firma.

También señaló que, ante la posibilidad de no llegar al turno previsto para el jueves, le ofrecieron reprogramar la consulta para el viernes o el lunes siguiente. Sin embargo, explicó que la especialista atiende a Felipe los jueves, jornada en la que realiza cirugías, y que existe la posibilidad de que el menor necesite una intervención quirúrgica debido a las fracturas mandibulares.

La mujer remarcó que no considera viable postergar la evaluación médica y que la demora administrativa podría afectar la continuidad de la atención de su hijo.

El pedido de cobertura para viajar a Río Gallegos

En su reclamo, la afiliada afirmó que incluso se ofreció a afrontar los pasajes y el alojamiento por cuenta propia, pero aseguró que tampoco obtuvo una alternativa. Según indicó, desde la Caja le comunicaron que no había disponibilidad hotelera y que esos gastos no podrían ser reconocidos.

La mujer manifestó que trabaja en el ámbito municipal y que, al momento de realizar el reclamo, los trabajadores todavía no habían percibido sus salarios. En ese contexto, sostuvo que no cuenta con los recursos necesarios para afrontar por sí sola los gastos que demanda el traslado y la permanencia en Río Gallegos.

Asimismo, cuestionó que una familia deba realizar reiteradas gestiones para acceder a prestaciones que, según considera, corresponden por su condición de afiliada y por los aportes que realiza mensualmente.

Un reclamo público ante la falta de respuestas

En el tramo final de su presentación, la madre pidió que la Caja de Servicios Sociales garantice el traslado, el alojamiento y la alimentación necesarios para que su hijo pueda recibir la atención médica prevista para este jueves 5 de noviembre.

Además, aseguró que, a pocas horas de la salida del colectivo durante la madrugada, todavía no tenía una solución confirmada y necesitaba viajar con el menor para que pudiera ser evaluado por la especialista.

“La salud de mi hijo no puede esperar”, expresó al hacer público el reclamo, en el que también solicitó que la situación llegue a las autoridades responsables de la obra social.

Hasta el momento, en el planteo difundido por la madre no se incorporó una respuesta oficial de la Caja de Servicios Sociales sobre los hechos denunciados ni sobre el estado de la autorización solicitada.